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- 노무현 대통령은 2003년 7월 23일 민원·제도개선 담당 공무원과의 대화 행사 마무리 발언을 통해 “변화의 결실은 구체적인 행정의 변화 속에서, 향상된 서비스 속에서, 향상된 효율 속에서, 향상된 신뢰 속에서 다 거두어지는 것”이라면서 “제대로 거두기 위해 표가 잘 안나더라도 제도개혁에 힘쓰자”고 강조했다.- [장소] 청와대 영빈관