노무현 대통령은 12일 청와대 영빈관에서 전국의 시·도지사와 기초단체장 등 300여 명이 참석한 가운데 '주민 생활 서비스 혁신 국정 보고회'를 갖고, “아무리 좋은 제도도 전달체계가 나쁘면 실효를 거두기가 어렵다”면서 “인력 전환배치를 통해서 국민이 필요로 하는 서비스에 대한 통합 전달 체계를 만들어야 한다”고 말했다. 노 대통령은 특히 “통제에서 서비스로의 변화가 우리 행정 정체의 변화의 흐름이어야 한다”며 “공무원도 이 변화를 따라잡는데 의식전환에 있어 상당히 많은 고생을 했을 것”이라고 격려했다.
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