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노무현 대통령이 민원.제도개선 담당공무원을 청와대로 초청, 오찬을 함께하며 격려했다.
이날 노 대통령은 “정책을 입안하고 결정하는 사람들은 일반 국민들의 생생한 목소리를 들을 수 없고, 일반 국민들의 생생한 목소리를 들을 수 있는 사람들은 정책을 기획할 수 있는 힘이없고, 이것이 우리국가의 변화과정에서의 큰 문제”라고 지적하며, “그것을 극복해보자 하는것이 바로 민원을 제도 개선으로 연결시키는 것”이라고 말했다.