공공기관 고객만족(CS) 행정혁신 모델 실행 기본 매뉴얼
사료정보
- 2006.05.30.
- [저자/역자] 행정자치부 [출판] 행정자치부
- 27837
- 노무현대통령 사저
내용
[대통령 소장 도서]
Ⅰ. 고객만족 행정혁신 모델배경 및 의의 8
1. 고객만족 행정혁신 모델개발 의의
2. 고객만족 행정혁신 모델개발 배경
3. 고객만족 행정혁신 모델 기대효과
Ⅱ. 고객만족행정 개념 18
1. 고객 개념
2. 만족 개념
3. 고객만족행정 정의
Ⅲ. 고객만족 행정혁신 모델 26
1. 고객만족 행정혁신 모델 근거
2. 고객만족 행정혁신 모델 체계
3. 고객만족 행정혁신 모델 이해
Ⅳ. 고객만족 행정혁신 체크리스트 86
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