[대통령 소장 도서]
∙매뉴얼의 활용목적 1 ∙매뉴얼의 효과적인 활용법 2
Ⅰ. 성과관리의 개념
1. 성과관리의 도입배경 5
2. 성과관리 구성요소의 정의와 예 6
Ⅱ. 성과지표의 개념
1. 성과지표의 정의 및 특성 11
2. 성과지표의 개발ㆍ활용 목적 14
3. 성과지표의 유형 15
Ⅲ. 성과지표 개발 원칙
1. 정책대표성 24
2. 적절성 26
3. 인과성 27
4. 구체성 28
5. 측정가능성 29
6. 기한성 30
7. 비교가능성 31
Ⅳ. 성과지표 개발 절차와 측정방법
1. 성과지표 개발 절차 35
2. 성과지표 측정방법 53
Ⅴ. 성과지표 관리방법
1. 성과지표 Pool 개발 61
2. 성과지표 이력관리 61
3. 성과지표 검토위원회 운영 63
Ⅵ. 해외 사례
1. 미국의 성과지표 개발 사례 67
2. 영국의 성과지표 개발 사례 89
3. 미국과 영국의 성과지표 측정방법 108
Ⅶ. 국내 사례
1. 우수 성과지표 사례 113
2. 보완이 필요한 성과지표 사례 120
∙참고자료
1. 국제평가지수 목록 129
2. 국정모니터링시스템 144