[대통령 소장 도서]
제1부 옴부즈만 제도의 이해 9
1. 옴부즈만 제도의 의의
2. 옴부즈만 제도의 유형
3. 옴부즈만 제도의 전개와 발전
제2부 국내외 지방옴부즈만 제도 29
1. 미국 지방옴부즈만 제도
2. 캐나다 지방옴부즈만 제도
3. 일본 지방옴부즈만 제도
4. 대한민국 지방옴부즈만 제도
제3부 국내외 지방옴부즈만 법 109
1. 대한민국의 지방옴부즈만 관련 법
2. 일본 가와사키시 옴부즈만 법
3. 스페인 까나리섬 옴부즈만 법
4. 오스트리아 포알베르크 옴부즈만 법
제4부 정책 자료 179
1. 영국의 고충민원 처리방법
2. 효과적인 조사방법
3. 오와이오주 옴부즈만 사무실 직원 성과평가서